新湖南客戶端9月27日訊（通訊員 翟平輝 唐浩鈞）今年以來，東安縣認真貫徹省、市關于“放管服”改革一系列決策部署，以政務服務便民化、行政審批標準化、申請事項網辦化為方向，嚴格落實“三集中、三到位”，以“零跑腿、跑一次”為重點，著力打造一張清單一張網，實現了服務質量顯著提升、服務意識顯著增強、服務能力顯著提高的良好局面。

“您好，請您對我此次服務工作進行評價。”“細心周到，辦事也快，我非常滿意！”“謝謝您，您的肯定就是對我們工作最大的鼓勵?！币淮卧u價，是優化營商環境的一劑良藥。東安縣以企業群眾辦事體驗為導向，按照“利企便民、全面覆蓋、公開透明”的原則，實現“線下一次一評，線上一事一評”，評價層級覆蓋率100%，評價部門覆蓋率100%。

公安服務專區工作人員說道，“好差評”制度的建立，在我們和辦事群眾之間搭起了橋梁，拉起了紐帶，讓群眾也有了更多的話語權，也對我們的服務質量和水平有了更高的要求，我們一定會立足窗口本職工作，以群眾滿意為目標，為群眾辦好每一件事。

為更好地推動“好差評”落地見效，縣政務服務中心配套建立了首席入駐大廳部門定時考評通報制度、事項入駐大廳部門考核通報機制、政務服務“好差評”考評通報機制，加強對縣政務服務中心在服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南準確度、辦事成效滿意度等方面的規范指導，推進“好差評”聯動反饋、“差評”核實整改，做到評價、反饋、整改、監督全流程銜接。同時，還加大政務服務“好差評”系統培訓和宣傳力度，提升企業群眾對政務服務“好差評”工作的知曉度、認可度、參與度，引導辦事企業和群眾自愿自主真實開展評價，倒逼政務服務工作提質增效，切實提升群眾辦事獲得感和滿意度。

作者：翟平輝 唐浩鈞

責編：何璐

一審：何璐

二審：王坤

三審：張明

來源：東安縣融媒體中心